店員很隨和，整體無(wú)坑，體驗(yàn)好
車(chē)輛很干凈，也告知是全險(xiǎn)，無(wú)需任何擔(dān)憂(yōu)
在澳洲異地還車(chē)用Avis一定要注意??它的分支單獨(dú)增加的隱形消費(fèi)??各分支之間相互看不到的??在悉尼提車(chē)時(shí)，看到賬單有額外的費(fèi)用，和柜臺(tái)人員反復(fù)確認(rèn)告訴我只是押金，不超時(shí)是不會(huì)扣款的，還“溫馨提示”當(dāng)前賬單是提車(chē)的必要文件一定要簽署。最過(guò)分的是Avis提車(chē)的費(fèi)用明細(xì)標(biāo)注極其不清晰，很多專(zhuān)用名詞是縮寫(xiě)，比如“RSN”表示道路救援，別覺(jué)得自己英文過(guò)硬可以識(shí)別，沒(méi)人解讀是完全看不出來(lái)的，柜臺(tái)人員會(huì)誤導(dǎo)你是套餐內(nèi)收費(fèi)。這也是后期租租車(chē)售后團(tuán)隊(duì)的耐心解釋下我才明白各費(fèi)用明細(xì)。在墨爾本換車(chē)時(shí)，直接扣掉了全部押金，13天共計(jì)扣掉我920澳幣。要求墨爾本分支提供費(fèi)用明細(xì)時(shí)，他們表示無(wú)法查看，讓我自行聯(lián)系悉尼分支，而且全程一副與他們無(wú)關(guān)所以不幫忙解決的態(tài)度。最后在租租車(chē)售后團(tuán)隊(duì)的努力和支持下，幫我爭(zhēng)取回來(lái)50%的費(fèi)用損失。
這里真的要夸夸租租車(chē)的售后和問(wèn)題解決能力。電話(huà)客服會(huì)每次耐心傾聽(tīng)遇到的問(wèn)題并高效反饋，還會(huì)引導(dǎo)我提供有力的證據(jù)并提醒下次租車(chē)的注意事項(xiàng)。售后團(tuán)隊(duì)的Mandy Wang全程幫我即時(shí)跟進(jìn)處理我被多扣費(fèi)用的問(wèn)題，并且向Avis爭(zhēng)取回部分不合理費(fèi)用，減少了50%的損失。提醒大家謹(jǐn)慎選擇Avis是和Budget，會(huì)以低價(jià)騙你選購(gòu)他們的車(chē)，在柜臺(tái)交車(chē)時(shí)增加隱形費(fèi)用。
另外，已經(jīng)是第三次用租租車(chē)這個(gè)平臺(tái)海外租車(chē)了。不得不說(shuō)他的租車(chē)費(fèi)用相比Kayak、各租車(chē)公司自營(yíng)平臺(tái)是性?xún)r(jià)比最高的，且保障服務(wù)最好的，后續(xù)海外差旅會(huì)繼續(xù)一如既往地使用租租車(chē)！
很滿(mǎn)意
整體感覺(jué)都還好，就是預(yù)定的時(shí)候是豐田卡羅拉，取車(chē)的時(shí)候說(shuō)只有雷諾了，我也沒(méi)再堅(jiān)持說(shuō)要換車(chē)，因?yàn)槲乙矝](méi)開(kāi)過(guò)雷諾所以正好試試
