易租車（Ezu）成立于2010年9月，總部位于新西蘭基督城。作為新西蘭華人領(lǐng)先的汽車租賃服務(wù)公司，易租車為客戶提供專業(yè)化的汽車租賃服務(wù)，異地還車等完善的配套服務(wù)。截至2016年3月，基督城易租車在新西蘭全境設(shè)有多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)廣大華人客戶眾多，是目前全基督城最大的華人連鎖汽車租賃企業(yè)。易租車的愿景是成為消費(fèi)者首選的華人汽車出行服務(wù)品牌。易租車的使命是以推動安全出行為己任，引領(lǐng)新西蘭租車服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。
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訂車時(shí)奔著有中文客服去的。講明我們是凌晨到，語言不通，擔(dān)心取車有問題，后加了客服微信，客服說讓我們到了打電話，結(jié)果打電話都沒有人接，兩個(gè)電話都無人接。無奈，按照客服給的取車視頻，在奧克蘭機(jī)場，按照圖標(biāo)國際到達(dá)出口到國內(nèi)出口，再按照地上導(dǎo)引線走到取車地方，一看燈開著卻沒人。問旁邊工作的師傅，說4:00才上班。只好與租租車打網(wǎng)絡(luò)電話，來來回回打了七次，折騰了半個(gè)小時(shí)，到達(dá)最終接我們車的停車場，又等了半個(gè)多小時(shí)才等來了接我們的車！太讓人遭罪了，風(fēng)大溫度低，在外面等了半個(gè)多小時(shí)，差點(diǎn)凍感冒，這個(gè)體驗(yàn)太不好了。不過租租車的那晚值班的客服，那個(gè)小姑娘非常好，態(tài)度非常認(rèn)真，積極跟我們聯(lián)系，要表揚(yáng)。不知道這個(gè)應(yīng)該在哪里面說——就是取到的車是一輛舊車，開了20幾萬公里了，動力不夠，而且非常費(fèi)油，如在超車的時(shí)候，尤其新西蘭大都是上坡路段才有超車道，超車時(shí)，感覺腳都要踩到油缸里了，速度還提不起來，讓人很郁悶，吃油吃到兩天加一次油——從來沒有遇到過這么費(fèi)油的車！
預(yù)定是2019年的車，實(shí)際取車是2017年的車（里程已經(jīng)19萬公里）車況不好，外表就看得出明顯磨損甚至左後燈也有點(diǎn)破損，左前方大燈也不會亮，櫃檯態(tài)度冷淡、辦好手續(xù)直接說外面那臺車，沒有任何講解跟一起查看，車上沒有手機(jī)支架, 雨刷聲音有異音，還好這次行程都是主要都市，若是開此臺車去比較鄉(xiāng)間的地方，出遊心情一定會被搞到七上八下很緊張。
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本人英語水平約等于零，裸辭帶仨娃來新西蘭留學(xué)，新開始面對的困難超乎想象，非常感謝門店的漢語服務(wù)，小哥幾個(gè)都很熱情，異國他鄉(xiāng)心里超暖。第一次駕駛右舵車安全到達(dá)目的地，手心里全是汗，提醒大家安全第一，開車萬分小心。
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